客服快手 专门针对网店店主、客服、网络技术支持等需要与客户即时聊天的行业,将常见问题与回答事先录入,在客户询问时快速找到问题并回复,省时省力,避免重复操作,随手解救客服妹子。
有网络服务经验的同学都知道,客户遇到的绝大多数问题都是重复的,想提高效率就需要整理问题与答案,使其标准、自动化。
客服快手 会自动贴合即时聊天工具,比如 QQ、旺旺,再自定义问题与回答,设置关键词后,当有客户咨询,只需在客服快手中搜索关键词定位后,点击答案自动回复客户。
客服快手 数据库保存于服务器,在任何电脑登陆账号后即可使用之前的资料,可以在不同客服间共享数据。除了问答,还可以将网站、图片、记事添加至自定义内容回复客户。
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